「株式会社アイティコミュニケーションズ」進化するテレマーケティング企業｜株式会社アイティコミュニケーションズの独自開発システム

成長するテレマーケティング企業「株式会社アイティコミュニケーションズ」

株式会社アイティコミュニケーションズは、
独自開発のシステムで成長を続けるテレマーケティング企業です。

アイティコミュニケーションズが独自開発したPBX＆CTIは、
オペレーションを担当するセンター現場のSV（スーパーバイザー）達により、
設計段階での要件定義が行われています。
それを基にすることで、オープンプラットフォームをコンセプトに開発されています。

アイティコミュニケーションズのシステムは従来のテレマーケティングシステムに比べ、
様々な部分で進化しています。


企業がテレマーケティングを行う理由とは

テレマーケティングは、電話にて直接顧客と向かい合うため、
商品の感想や意見なども聞くことができます。
それをダイレクトに商品を作っている企業に伝えることで、
さらに良い商品を作り出すことができることができるという利点があります。

顧客からクレームがついたとしても、それが商品に反映されるため、
テレマーケティングは、直に顧客と企業を結び付ける企業努力の１つと言えます。